Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ruletas

Antes de usar ruletas, le pedimos que lea estos términos con calma: definen cómo funciona su cuenta, qué puede hacer en la plataforma y qué se espera de usted como usuario.

Vigentes en PerúCuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolActualización según ley local
ruletas Condiciones que rigen su cuenta en ruletas
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo manejamos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad para proteger sus fondos y sus datos personales, especialmente al momento de procesar retiros hacia cuentas bancarias en BCP o Interbank. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar documentación adicional antes de liberar un movimiento.

Verificación de identidad

Antes de su primer retiro, deberá completar la verificación de identidad desde su cuenta. El proceso solicita un documento vigente y puede realizarse desde el celular en pocos pasos.

Datos personales

La información que proporciona al registrarse se almacena de forma segura y se usa solo para gestionar su cuenta y cumplir con la normativa peruana aplicable. No la compartimos con terceros salvo obligación legal.

Acceso desde el celular

Su sesión queda activa en el dispositivo donde inició. Si cambia de celular o computadora, el sistema solicitará una verificación adicional por seguridad antes de permitir el ingreso.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la ley peruana. Si desea solicitar la eliminación de su cuenta, puede hacerlo a través del formulario de contacto o el chat de soporte.

CANALES DE ATENCIÓN

Cómo comunicarse con ruletas sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita reportar un problema con su cuenta o quiere solicitar la revisión de una transacción, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto desde su celular o computadora.

Chat en vivo Acceda al chat desde el ícono de soporte dentro de la plataforma. Disponible para consultas sobre su cuenta, transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y dudas sobre estos términos.
Correo de atención Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en la sección de ayuda. Incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso con mayor rapidez.
Formulario de contacto Disponible en la sección de ayuda de la plataforma. Útil para solicitudes formales de revisión de términos, cambios de datos personales o consultas sobre el cierre de cuenta.

Preguntas sobre los términos de su cuenta

Estas son las dudas que más nos llegan sobre los términos y condiciones. Si su consulta no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales infringe los términos de uso y puede derivar en la suspensión del acceso y la retención de fondos pendientes de verificación.

Puede solicitar el cierre contactando a soporte por chat o formulario. Antes de procesar el cierre, verificaremos que no haya saldos pendientes ni retiros en proceso vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo.

Enviaremos un aviso al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta los términos actualizados.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Es responsabilidad del usuario verificar si el uso de plataformas de juego en línea está permitido en su zona de residencia antes de registrarse

Sí. Escríbanos por chat o correo con el detalle de la transacción y el monto. Revisaremos el movimiento en su billetera de cuenta y le informaremos el resultado en el menor tiempo posible.

Un documento de identidad vigente emitido en Perú, como el DNI. El proceso se completa desde su celular o computadora en la sección de cuenta, y es requisito previo para gestionar retiros a BCP o Interbank.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.